![](/web/graphics/designs/01408/files/NyTeknikk logo.gif)
Myndighetene har mye å lære
Jo Røislien er en prisvinnende vitenskapsformidler, professor i medisinsk statistikk, forfatter, programleder og populær foredragsholder. Nå har han forsket på hvorfor viktig kommunikasjon ofte mislykkes, og hvordan det kan gjøres bedre.
![](images.php/560x/2231/picture.jpg)
Av: Leslie Henriksen
Nå vil jeg gjerne fremme hans fjerde bok som handler nettopp om
dette:
Som den første i Norge har Jo Røislien
og et stort forskningsteam samlet empiriske bevis på hvordan man kommuniserer
effektivt.
Etter flere år som formidler på tv og
foreleser til studenter, fikk Røislien god erfaring med hva som fungerte og
ikke for å nå fram med et budskap. Men nøyaktig hvorfor det fungerte, visste
han ikke, og ble svar skyldig da folk spurte om oppskriften. Den måtte han
finne.
Så kom koronapandemien. Myndighetene
måtte massekommunisere livsviktig informasjon og oversette avansert fagkunnskap
til noe folk flest kunne forstå. Jo Røislien ledet et internasjonalt
forskerteam som studerte videoer og pressemeldinger, poster på sosiale medier
og forskningeksperimenter. De intervjuet både kommunikatører og mottakerne av
all kommunikasjonen, for å finne kjennetegnene på effektiv kommunikasjon.
– Selv om koronapandemien var en
tragedie for verdenssamfunnet, var den et perfekt case-studium for å studere
kommunikasjon. Ved blant annet å sammenligne myndighetenes videoer med populære
videoer på YouTube, gjorde vi viktige funn, sier Røislien.
Røisliens forskerteam fant at
kommunikasjonen som lykkes med å nå fram skapte TILLIT, vekket EMOSJONER,
brukte NARRATIVER og var KREATIV. Dermed utviklet Røislien TENK-modellen for
effektiv kommunikasjon.
YouTuberne hadde langt høyere seertall
en myndighetene, samtidig som YouTube-videoen inneholdt betydelig mengder
faktafeil.
– Sannheten er at løgn funker. Ikke
fordi det er løgn, men fordi løgn og falske nyheter kjennetegnes ved at denne
kommunikasjonen følger TENK-modellen. Trumps kommunikasjon er et godt eksempel.
Flere av oss må lære å beherske å kommunisere på en måte som faktisk fungerer.
At vi TENKer før vi snakker.